Chers clients,
Venez vite découvrir le concept daydreams et partez dans l'un de nos 2000 Hôtels en Europe !
Face à la situation sanitaire actuelle de la France et aux nouvelles restrictions validées par notre gouvernement, la Direction daydreams a décidé de prolonger la durée de validé de ses offres à deux années (au lieu d’une) ;
A partir de la date d’achat de votre commande, vous aurez une année pour choisir les dates et le lieu de votre séjour sur notre site www.daydreams-france.com et booker votre réservation ;
Nous sommes très sensibles au contexte actuel et tenons à vous faire savoir que nous prenons toutes les mesures et décisions adéquates afin que vous puissiez séjourner avec daydreams dans les meilleures conditions possibles ;
Notre service clients reste à votre disposition si vous avez des questions.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe daydreams France
Si vous deviez annuler une réservation ferme, pour raison de santé par exemple, veuillez prendre immédiatement contact avec l'hôtel. L'hôtel en question tentera d'allouer la chambre non utilisée à d'autres clients, en fonction des possibilités. S'il n'y parvenait pas, l'hôtel pourra vous facturer des frais d'annulation, conformément à ses conditions générales de vente.
Si votre carte daydreams a déjà été complété mais est inutilisable suite à une annulation pour raison personnelle , nous vous invitons à nous renvoyer :
la carte daydreams numérique par mail à hotels@daydreams.com
Vous pouvez vérifier la disponibilité des hôtels directement en ligne ou vous informer par téléphone ou par e-mail directement auprès de l'hôtel, si des chambres daydreams sont disponibles pour la date désirée..
De nombreux hôtels acceptent vos réservations toute l'année. Toutefois, pour certains hôtels, vous aurez à respecter les périodes de réservation prédéterminées.
Sur notre site Internet, retrouvez près de 2000 hôtels partenaires répartis sur toute l''Europe, dont nous avons contrôlé la qualité des prestations.
1) Qu’est-ce que la « Carte Infinite » (ex : Carte Gold) ?
La Carte Infinite daydreams vous permet d’accéder à 2, à des séjours de 3 nuits consécutives illimitées, dans nos 2000 hôtels partenaires européens. Des escapades romantiques aux séjours culturels, partez découvrir nos plus belles régions durant toute une année.
Avec la présentation de votre carte Infinite daydreams, vous ne réglez pas vos nuits d’hôtel, reste seulement à votre charge le prix d’un petit déjeuner et d’un repas par jour et par personne pendant la durée de votre séjour.
Contrairement aux chèques hôteliers daydreams, la carte Infinite est nominative, c’est-à-dire que le détenteur de la carte doit se présenter à chaque séjour , avec la personne de son choix.
2) VOS AVANTAGES AVEC LA CARTE INFINITE?
Si vous souhaitez faire plaisir à vos proches (anniversaire, retraite, Noël …), vous bénéficiez de 50% de réduction sur l’offre « 3 nuits d’hôtel » : 25€ (au lieu de 49,90€)
En accord avec l’hôtelier, vous avez la possibilité de séjourner 1 nuit ou 2 nuits si vous n’êtes pas dans la capacité d’effectuer le séjour dans sa totalité.
3) Que contient l’offre "Carte Infinite" numérique?
- 1 Carte Infinite à votre nom et valable pour 2 personnes durant toute une année
Pour mieux comprendre notre concept, nous vous invitons à visualiser notre vidéo : video daydreams
1) Qu’est-ce que le coffret « 3 nuits d’hôtel » ?
La carte daydreams, valable pour 2 personnes et pour 3 nuits consécutives en chambre double, vous permet de séjourner dans l’un de nos 2000 hôtels partenaires européens référencés sur notre site internet, et pour une sélection, dans notre guide hôtelier. Lors de votre arrivée à l’hôtel de votre choix, vous présentez votre carte daydreams en règlement de vos nuitées ; vous n’avez pas à régler vos nuits d’hôtel quelque soit la catégorie d’hôtel sélectionnée, reste uniquement à votre charge un petit déjeuner et un repas par jour et par personne à consommer durant tout votre séjour au sein du restaurant de l’hôtel. Les tarifs de la restauration sont clairement indiqués pour chacun des établissements sur notre site internet www.daydreams-france.com ou dans le guide des hôtels.
Que contient le coffret 3 nuits d’hôtel? :
- 1 guide hôtelier, présentant une sélection de nos hôtels, qui vous permet de rechercher votre destination (nous vous conseillons d’effectuer votre recherche sur notre site internet car ce dernier présente la totalité de nos hôtels et est actualisé quotidiennement)
- 1 la carte daydreams valable pour 2 personnes et pour un séjour de 3 nuits consécutives dans le même hôtel. Le chèque est valable 1an (reconductible contre participation).
- 1 enveloppe retour (le carte daydreams est composé de 2 volets à compléter par le client une fois sa réservation confirmée). L’original est à renvoyer à daydreams en utilisant cette enveloppe retour. Le double est à remettre à la réception de l’hôtel le jour de l’arrivée du client.
Retrouvez la procédure de réservation hôtel à la rubrique « Process de réservation avec la carte daydreams »
2) Qu’est ce que le chèque numérique « 3 nuits d’hôtels»?
La carte daydreams numérique, valable pour 2 personnes et pour 3 nuits consécutives en chambre double, vous permet de séjourner dans l’un de nos 2000 hôtels partenaires référencés sur notre site internet. Lors de votre arrivée à l’hôtel de votre choix, vous présentez votre confirmation de réservation (que vous aurez reçu par mail) en règlement de vos nuitées ; vous n’avez pas à régler vos nuits d’hôtel quelque soit la catégorie d’hôtel sélectionnée, reste uniquement à votre charge un petit déjeuner et un repas par jour et par personne à consommer durant tout votre séjour au sein du restaurant de l’hôtel. Les tarifs de la restauration sont clairement indiqués pour chacun des établissements sur notre site internet www.daydreams-france.com.
Contrairement au carte daydreams, vous recevez votre carte numérique par mail, sur lequel, est indiqué votre code d’activation, pour réserver votre séjour directement en ligne.
Retrouvez la procédure de réservation en ligne à la rubrique " Réservez votre séjour en ligne avec la carte daydreams numérique/carte infinite (Premium)".
Pour mieux comprendre notre concept, nous vous invitons à visualiser notre vidéo : video daydreams
1) Qu’est-ce que le coffret « 6 nuits d’hôtel » ?
Les chèques hôtel papiers daydreams , chacun valable pour 2 personnes et pour 3 nuits consécutives en chambre double, vous permettent de séjourner dans l’un de nos 2000 hôtels partenaires européens référencés sur notre site internet, et pour une sélection, dans notre guide hôtelier.
Lors de votre arrivée à l’hôtel de votre choix, vous présentez vos chèques hôtel en règlement de vos nuitées ; vous n’avez pas à régler vos nuits d’hôtel quelque soit la catégorie d’hôtel sélectionnée, reste uniquement à votre charge un petit déjeuner et un repas par jour et par personne à consommer durant tout votre séjour au sein du restaurant de l’hôtel.
Les tarifs de la restauration sont clairement indiqués pour chacun des établissements sur notre site internet www.daydreams-france.com ou dans le guide des hôtels.
Que contient le coffret 6 nuits d’hôtel? :
-1 guide hôtelier, présentant une sélection de nos hôtels, qui vous permet de rechercher votre destination (nous vous conseillons d’effectuer votre recherche sur notre site internet car ce dernier présente la totalité de nos hôtels et est actualisé quotidiennement)
-2 chèques hôtel papiers, chacun valable pour 2 personnes et pour un séjour de 3 nuits consécutives, dans le même hôtel. Les chèques sont valables 1an (reconductible contre participation).
-2 enveloppes retour (chaque carte daydreams est composé de 2 volets à compléter par le client une fois sa réservation confirmée).Les originaux sont à renvoyer à daydreams en utilisant ces enveloppes retour. Les doubles sont à remettre à la réception de l’hôtel le jour de l’arrivée du client.
Retrouvez la procédure de réservation hôtel à la rubrique « Réservez votre séjour avec le carte daydreams »
2) Les chèques numériques « 6 nuits d’hôtel » (c’est-à-dire deux chèques numériques de « 3 nuits d’hôtel » chacun)
Les deux chèques hôtel numériques daydreams, chacun valable pour 2 personnes et pour 3 nuits consécutives en chambre double, vous permettent de séjourner dans l’un de nos 2000 hôtels partenaires référencés sur notre site internet.
Lors de votre arrivée à l’hôtel de votre choix, vous présentez votre confirmation de réservation (que vous aurez reçu par mail) en règlement de vos nuitées ; vous n’avez pas à régler vos nuits d’hôtel quelque soit la catégorie d’hôtel sélectionnée, reste uniquement à votre charge un petit déjeuner et un repas par jour et par personne à consommer durant tout votre séjour au sein du restaurant de l’hôtel.
Les tarifs de la restauration sont clairement indiqués pour chacun des établissements sur notre site internet www.daydreams-france.com.
Contrairement aux chèques hôtel papiers, vous recevrez vos chèques hôtel numériques par mail , sur lesquels, sont indiqués vos codes d’activation, pour réserver votre séjour directement en ligne .
Retrouvez la procédure de réservation en ligne à la rubrique « Réservez votre séjour en ligne avec le carte daydreams numérique/la Carte infinite / Premium ».
3) Offre « 6 nuits d’hôtel » : PLUSIEURS COMBINAISONS DE SEJOURS POSSIBLES.
Si Vous venez de commander un coffret 6 nuits d’hôtel daydreams ou 2 chèques hôtel numériques daydreams, nous avons le plaisir de vous informer que vous pouvez effectuer plusieurs combinaisons de séjours :
- 1 séjour de 6 nuits consécutives pour 2 personnes dans le même hôtel
- 2 séjours de 3 nuits consécutives pour 2 personnes dans deux hôtels différents à des périodes différentes de l’année
- 1 séjour de 3 nuits pour 4 personnes dans le même hôtel
Rappel : Lors de votre réservation, si vous êtes accompagnés d’enfants de moins de 12 ans, nous vous invitons à :
- Vérifier auprès de l’hôtelier s’il est possible d’installer des lits d’appoints dans votre chambre, et s’il y a lieu, quel en est le supplément.
Ou
- Vous rapprocher de notre Service Clients Réservation Hôtels qui vont vous aider à finaliser votre réservation auprès de l’hôtelier.
En revanche, si vous souhaitez occuper deux chambres séparées afin de profiter pleinement de votre séjour, vous devrez alors utiliser vos deux chèques hôtel pour un séjour de 3 nuits.
Pour mieux comprendre notre concept, nous vous invitons à visualiser notre vidéo : video daydreams
Nous vous invitons à créer votre compte client sur notre site internet www.daydreams-france.com et de vous inscrire à la newsletter daydreams pour profiter de toutes nos offres.
Quel est l'utilité d'un compte client Daydreams?
- Enregistrer des commandes produits
- Réserver en ligne vos séjours
- Gagner du temps sur le process de réservation
- Voir tous nos hôtels avec leurs chambres disponibles
- Consulter votre historique de commandes et de réservations de séjours
1) Prolongation de vos chèques hôtel (Suite à l'achat d'un coffret) et prolongation de vos chèques hôtel numériques (commande en ligne)
Si vous n'avez pas utilisé vos chèques hôtel papiers avant leur date d'expiration, nous les prolongeons pour une année supplémentaire à un prix exceptionnel de :
Si vous n'avez pas utilisé vos chèques hôtel numériques avant leur date d'expiration, nous les prolongeons pour une année supplémentaire à un prix exceptionnel de 9,90€ par chèque.
La prolongation de la validité des chèques est automatisée, vous n'avez donc pas à nous contacter.
Cliquez sur le lien suivant prolongation carte daydreams et prolongez votre carte daydreams en ligne.
Comment ça marche?
1. Remplissez le code dans la boutique et payez notre tarif spécial pour la prolongation directement en ligne par PayPal ou par Carte Crédit
2. Vous recevez immédiatement par e-mail une confirmation de commande, avec lequel vous pouvez effectuer une réservation en ligne ou une demande sur notre site Internet
Pour une demande de prolongation de votre carte Infinite & infinite Premium , veuillez nous contacter :
1) En ligne!
2) Soit par mail à hotels@daydreams.com avec les informations suivantes :
- Vos nom et adresse
- Numéro de Carte daydreams, carte Infinite / Premium
- Numèro de votre dossier
- Date d'expiration
Cette procédure s'applique aux clients possédant des chèques hôtel numériques ou aux clients détenteurs de la Carte Infinite/carte Infinite Premium.
Les réservations et les demandes de réservation automatisées avec un carte daydreams numérique s‘effectuent entièrement en ligne. Procédez de la manière suivante:
① Choisissez votre hôtel sur notre site
- Choisissez votre hôtel sur notre site www.daydreams-france.com (+ de 2000 hôtels partenaires répartis sur 18 pays d'Europe).
- Entrez vos dates de séjour dans l‘hôtel choisi.
- Pour chaque hôtel, vous trouverez une description détaillée, les périodes de réservation ainsi que les prix minima pour le petit déjeuner et l repas (midi ou soir).
② Réservez en ligne
- Assurez-vous des prix minima du moment pour le petit déjeuner et du repas (midi ou soir) ainsi que sur d'éventuels coûts supplémentaires.
- Remplissez vos coordonnées et saisissez votre code d’activation (qui se trouve sur le chèque numérique ou sur votre carte Infinite (Premium)) si vous n‘êtes pas encore enregistré et si vous ne disposez pas d‘un compte client en ligne.
- Sur notre système de réservation en ligne, veuillez faire la distinction entre VÉRIFIER LA DISPONIBILITÉ et RÉSERVER.
Avec VÉRIFIER LA DISPONIBILITÉ, votre réservation est considérée comme contractuelle si vous recevez une réponse positive de notre part et que vous la reconfirmez à votre tour. Après avoir confirmé, vous recevez, sur l'adresse e-mail fournie par vos soins, une confirmation de réservation comportant votre numéro de réservation personnel.
Chez tous les hôtels partenaires, avec "l'onglet/le bouton" RÉSERVER, la réponse de notre part n'est pas nécessaire comme pour les demandes. La réservation est directement contractuelle. Vous recevez, sur l'adresse e-mail fournie par vos soins, une confirmation de réservation comportant votre numéro de réservation personnel.
- Envoyez votre demande de réservation à l‘hôtel.
- Si l‘hôtel souhaité dispose de chambres libres pour daydreams, vous en êtes informé par un e-mail que vous devez ensuite confirmer.
- Une fois la réservation confirmée, vous recevez par e-mail une confirmation de réservation où figure votre numéro de réservation personnel.
③ Économisez
- Lors de votre arrivée à l‘hôtel, vous remettez votre confirmation de réservation reçue par e-mail à la réception.
- Au moment du départ, vous ne payez que les coûts du petit déjeuner et du repas du soir ou le prix pour chambre avec petit déjeuner ainsi que des éventuels extras tels que boissons ou taxes de séjour.
Si vous possédez un carte daydreams /plusieurs cartes daydrreams, la procédure de réservation est la suivante :
① Choisissez votre hôtel sur notre catalogue ou sur notre site www.daydreams-france.com
A réception de votre coffret Daydreams qui contient des chèques hôtel, vous choisissez tranquillement votre hôtel sur le guide ou sur notre site internet, vous retrouverez pour chaque hôtel les informations nécessaires :le nombre d’étoiles des hôtels, leur situation géographique, les tarifs de restauration, ainsi que les coordonnées de l’hôtelier.
② Confirmer avec l'hôtelier votre séjour et finaliser votre réservation
Vous réservez tout simplement votre séjour en appelant l’hôtelier et en lui indiquant que vous êtes en possession d'un chèque Daydreams et vous lui demandez les disponibilités aux dates souhaitées pour votre séjour, le nombre de personnes. Si vous séjournez avec des enfants lui demander les conditions pour les enfants (lits d’appoint, restauration, etc..)
Une fois votre réservation confirmée avec l’hôtelier, vous nous retournez le double du carte daydreams dûment complété afin que nous validions votre séjour avec l’hôtel.
③ Économisez et profitez de votre séjour
Le jour J à votre arrivée dans l’hôtel vous remettez l’original du carte daydreams pour ne pas être facturé des nuitées et profitez pleinement de votre séjour.
A votre départ de l’hôtel en fin de séjour vous réglez la restauration et les éventuels extras auprés de l’hôtelier.
Vous pouvez également réserver directement votre séjour en ligne ==> retrouvez la procédure à l'onglet "Rerservez votre séjour en ligne"
(Sur votre carte daydrems, figure un code d'activation , qui vous permettra d'effectuer votre réservation en ligne)
Pour mieux comprendre notre concept, nous vous invitons à visualiser notre vidéo :video daydreams
